Попова Э. Библиотека и общество: современные вызовы

Popova, Eli. Library and society: Contemporary challenges.- Sofia: St. Kliment Ohridski University Press, 2021.- 106 p.

Вышедшая в 2021 году монография Эли Поповой, профессора кафедры философии софийского Университета им. Св. Климента Охридского, представляет собой сборник лекций, посвященных актуальным вопросам, стоящим перед мировым библиотечным сообществом. Автор рассматривает проблемы влияния технологического развития и человеческого фактора на эффективность работы библиотек, роль пользователей в сохранении культурного наследия и выстраивание их взаимоотношений с библиотекой в современных условиях, исследует факторы, обуславливающие ценность библиотек и библиотекарей в современном мире, а также анализирует библиотеку как пространство для коммуникации между людьми и культурами.

Данная работа примечательна по нескольким причинам. Во-первых это одна из редких монографий, демонстрирующих уровень и масштаб проникновения нового взгляда на библиотеку в странах Восточной Европы. Во-вторых, Э. Попова ставит и пытается найти ответы на вопросы о причинах и последствиях утраты библиотеками востребованности; вопросы, которых подавляющая часть мирового библиотечного сообщества старательно избегает.

Структура монографии выстроена в соответствии с перечисленными темами: анализу каждой проблемы посвящена отдельная глава-лекция. Первая из них – «Технологии и человеческий фактор как составляющие формулы эффективности работы современной библиотеки» охватывает аспекты, связанные с кардинальной сменой роли и значения библиотек в ситуации перехода к цифровой инфраструктуре создания, распространения и хранения информации. Э. Попова справедливо указывает, что успех любого проекта или общественного института определяется тем насколько результат работы соответствует реальным потребностям общества. Выработанное ею определение эффективности как «способности делать правильные вещи, а не делать вещи правильно», вскрывает основную причину снижения востребованности библиотек, которая заключается в их стремлении выполнять прежние функции. По сути библиотеки вместо того, чтобы ориентироваться изменившиеся потребности пользователей (делать правильные вещи) стремятся оказывать свои традиционные услуги, невзирая на обвальное сокращение спроса.

Однако в основе оценки эффективности работы библиотек автором видится степень удовлетворения именно информационных потребностей обслуживаемой аудитории (С. 14). Эта позиция Э. Поповой не позволяет ей пойти в размышлениях о повышении эффективности библиотек дальше, чем совершенствование обучающих курсов, которые рассматриваются ею как одно из основных направлений деятельности современных библиотек - «представление библиотек на современном информационном рынке» (С. 16)

Вторая глава «Роль пользователей в сохранении культурного наследия» выглядит несколько чуждой по отношению к общему замыслу книги и состоит в основном из пересказа декларативных документов ООН, ЮНЕСКО, Совета Европы, Еврокомиссии и собственных размышлениях автора о важности, пользе и методах сохранения культурного наследия человечества. Непосредственно теме трансформации библиотек посвящено описание двух проектов, которые рассматриваются в качестве примеров инициатив, направленных на сохранение культурного наследия. Оба этих проекта, однако, не только не выступают в качестве убедительных образцов для следования, но, скорее, представляют собой яркие примеры неудачной реализации самых высоких устремлений. Первый из них – Всемирная цифровая библиотека (http://www.wdl.org) на момент его описания автором уже более десятилетия представлял собой абсолютно мумифицировавшийся продукт, пополнение которого иссякло в момент исчерпания многомиллионной частной спонсорской поддержки в 2010 году. Для уровня технологий 2009 года это была безусловно образцовая коллекция мирового культурного наследия, но «оказалось», что без постоянной финансовой поддержки такие проекты не жизнеспособны. Не удивительно, что уже в год выхода книги Э. Поповой (2021) проект был полностью закрыт его инициатором – Библиотекой Конгресса США.

Второй проект – Europiana (https://www.europeana.eu), декларирующий целью реализацию сохранения в цифровом формате европейских культурных ценностей изначально не обладал четкой стратегией наполнения и правилами систематизации источников. Право загрузки объектов получили не только библиотеки, музеи, архивы, но и частные лица. В результате коллекция наполнилась многими миллионами фотографий, большинство из которых сложно отнести к наследию европейской культуры. Отсутствие у разработчиков элементарных представлений об правилах систематизации (виды источников и темы расположены в Europiana в одном ряду!) превратило собрание в хаотичный набор документов с различной, а порой и весьма сомнительной степенью культурной ценности.

Данный раздел монографии, с учетом происходящих в цифровом мире каждодневных изменений, морально устарел и совершенно не отражает нынешней реальности проектов, направленных на сохранение культурного наследия.

В третьей главе «Отношение библиотек к пользователям и их влияние на будущее библиотек» Эли Попова возвращается к основной теме своего труда, рассматривая важнейший вопрос выстраивания взаимоотношений библиотек с пользователями и влияние обслуживаемой аудитории на будущее библиотек. Она начинает изложение с важнейшего вопроса: «Почему, несмотря на важность библиотек, которая, несомненно, оправдывает существование профессионального библиотечного сообщества и помогает развиваться части общества, они не используются в полной мере, игнорируются политиками и не признаются другой частью общества, для которой они также могут быть полезны?» (С.31).

В качестве доказательства важности библиотек приводятся выдержки из вышедшей в 2000 году книги Майкла Гормана «Наши непреходящие ценности: библиотечное дело в 21 веке»² и доклад ИФЛА «Глобальное вИдение» 2018 года³. Первый документ создавался в период, когда масштабы трансформации информационной инфраструктуры еще не были столько очевидны, а второй по неясным причинам наполнен штампами двадцатилетней давности о непреходящей роли библиотек в обеспечении доступа к информации и преодолении цифрового неравенства. Майкл Горман не имел возможности, а авторы доклада не смогли или не захотели увидеть перехода, отделившего эпоху дефицита информации от эпохи её перепроизводства.

Опора на превратившиеся в догму взгляды доцифровой эпохи не позволила Эли Поповой вскрыть исходные причины снижения востребованности библиотек. Поэтому и в качестве рецептов оздоровления ситуации она предлагает лишь изучение изменившихся потребностей пользователей. Однако приводимые примеры результатов опросов читателей библиотек и финансирующих библиотеки муниципальных властей показывают низкую эффективность этого метода. В первом случае опрос «выявил» вечную библиотечную проблему: необходимость новых книг и повышение их доступности. Результаты же второго закономерно указали на то, что в современных условиях учредители не четко себе представляют роль и направления работы современной библиотек, не формулируют для них реальных задач и, что печальнее всего, не рассматривают библиотеки в качестве мощного инструмента решения задач местных сообществ.

Справедливо подытоживая главу утверждением, что «Люди находятся в центре создания, функционирования и развития библиотек. В своей роли реальных и потенциальных пользователей они являются ключевым фактором формирования политики и проектировании услуг в библиотечном секторе» автор, тем не менее, не вполне осознает, что в основе выстраивания деятельности библиотеки лежат именно актуальные и кардинально изменившиеся требования сообщества, а не привычные для библиотеки функции, которые на глазах утрачивают востребованность и сегодня в немалой степени навязываются обществу.

Четвертая глава «Ценность библиотеки и её персонала в современном обществе» открывается бесспорным утверждением о том, что «инициирование и развитие творческого потенциала сотрудников организации, независимо от того, каким образом они интегрированы в организацию, становится ключевым организационным капиталом» (С.56). Автор абсолютно верно указывает что, с расширением функций библиотеки, именно уровень персонала, а не объем и состав фонда, как это было ранее, определяет качество обслуживания и, соответственно, привлекательность библиотеки для окружающих. В реализации информационной, образовательной, досуговой и культурной функций именно квалификация персонала начинает играть ведущую роль. При этом работа персонала большей частью включает не обслуживание фонда, а такие процессы, как установление партнерских отношений, формирование устойчивых сообществ, создание позитивного имиджа библиотеки, участие в развитии отдельных лиц, групп и сообществ и разработка инновационных услуг.

Ценность библиотеки при этом, по мнению Эли Поповой, определяется степенью полезности услуг конкретной библиотеки для удовлетворения информационных потребностей ее пользователей. Формула её ценности выражается сопоставлением предоставляемых максимально оперативно и своевременно библиотечных услуг наиболее удобным для пользователей способом.

Примечательно, что роль библиотеки замыкается автором на развитии современных моделей чтения (С.59), поэтому призывы «преодолеть ряд барьеров – недоверие и пренебрежение, негативное мнение о библиотеках как об устаревших учреждениях, как о консервативных и умирающих тенях прошлого» не подкрепляются действенными методиками реализации подобных замыслов и по этой причине воспринимаются скорее, как декларации.

В пятой главе библиотека предстает как пространство для коммуникации между людьми и культурами. Обеспечение коммуникации как наиболее приемлемой социальной ниши, позволяющей библиотекам сохранить значимое место в социуме, доказать свою значимость и обрести общественное доверие созвучно современному восприятию библиотеки как общественного пространства. Трансформация в общественные коммуникационные центры позволяет библиотекам принять самое активное участие в решении основных задач цивилизации, к которым автор относит преодоление предрассудков в разных группах населения, привитие культуры диалога, устранение технологического неравенства, социализацию молодежи, адаптацию мигрантов и привитие гражданам научного видения происходящих изменений.

В своих рассуждениях автор постоянно ссылается на целый ряд документов авторитетных международных организаций⁴, в которых упоминается данное направление работы, выходящее далеко за рамки традиционных функций библиотеки. В заключении главы описываются успешные библиотечные практики, демонстрирующие роль библиотек как идеологически нейтральных и потому привлекательных для всех групп граждан организаций, ориентированных на обеспечение коммуникации внутри обслуживаемых сообществ с целью взаимопонимания и обучения в течении всей жизни.

Оценивая в целом данную монографию, можно со всей очевидностью утверждать, что автор, констатируя снижение интереса к библиотекам, не до конца точно осознал причины подобной ситуации, кроющиеся в кардинальной смене парадигмы всей системы информационных коммуникаций человечества. Цивилизация, перешедшая в информационной сфере на концепцию digital first (прежде всего «цифра»), готова освободиться от общественного института, обеспечивающего хранение и доступ к печатным изданиям, роль которых неуклонно падает все последние десятилетия.

За прошедшие с даты выхода монографии Эли Поповой три года, тенденция сокращения числа библиотек в Европе только усугубилась и есть надежда, что углубляющийся кризис отрасли заставит библиотековедов Старого света пересмотреть догматические представления о библиотеке как о месте, где выдают книги и предложить новую стратегию развития данного общественного института, которая обеспечит ему устойчивые перспективы в обществе знаний.